Гарантия и возврат

 Все товары реализуемые через наш магазин являются доброкачественными и имеют гарантийный срок эксплуатации.

Все вопросы, связанные с возвратом товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашим магазином товар регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002г. «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 28.07.2003г. «О торговле», Положением «О гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением СМ РБ № 952 от 27.06.2008г. и распространяются на отношения между потребителями (покупателями, приобретателями) и магазином AnriAuto.by,  возникающие из договоров купли-продажи (в том числе розничной), поставки, комиссии.
      При выявлении заводского дефекта (брака) товара, товар заменяется новым аналогичным, либо возмещается стоимость проданного товара.

Правила возврата


1. Виды и причины возвратов

1.1. Возврат необоснованный.  
1.2. Возврат по претензии: 
1.2.1. Ошибка менеджера при подборе товара. 
1.2.2. Ошибка или разночтения в каталоге.
1.2.3. Ошибка при упаковке.
1.2.4. Ошибка или недостача на складе.
1.2.5. Брак.

2. Требования к возвращаемому товару 

Товар принимается к возврату только в неповрежденной упаковке с сохранением товарного вида, независимо от причин возврата (за исключением брака).
Товар с претензией по браку принимается только с комплектом соответствующих документов: 
копия заказ-наряда СТО, где производилась установка;
копия лицензии СТО на проведение работ по установке данной детали;
копия сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых СТО;
дефектовочная ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.).

3. Условия и сроки возврата 

Возврат в соответствии с п. № 1.1., 1.2.1-1.2.3. принимается в течение 14 календарных дней.
Претензии по недопоставке товара (п. № 1.2.4.) принимаются в течение 3-х рабочих дней с даты выписки документов поставки. При несоблюдении этих сроков претензии по недопоставке не принимаются.
Товар с претензией по браку (п. № 1.2.5.) принимается в соответствии с установленными сроками гарантии, оговоренными в договоре купли-продажи.
В случае возврата товара в соответствии с п. № 1.1. в течение 14 календарных дней, возвращается полная стоимость товара на день отгрузки.
Товар, возвращаемый в соответствии с п. № 1.2.1.-1.2.5. в течение 14 календарных дней, принимается по полной стоимости на день отгрузки.
По истечении указанных сроков товар возврату не подлежит.

Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию, Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

      Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла,  технические жидкости, автокосметику, предохранители, лампы и т.д.).

Если при исследовании рекламационный товар окажется втовар рабочем состоянии он будет возвращен клиенту. В случае несогласия покупателя с заключением ответственного за рекламации лица, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон. 

 В случае отказа от доброкачественного товара, покупатель оплачивает стоимость доставки 5 рублей.

  
 Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию, Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

 

Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы

                                 

 ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ АКБ

Подбор АКБ:

Приобретайте АКБ, соответствующую параметрам Вашего автомобиля. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя.

Меры безопасности:

Помните! АКБ содержит едкое вещество – серную кислоту. В процессе эксплуатации АКБ может также выделять взрывоопасный гремучий газ. Не допускайте контактов открытой кожи, одежды с АКБ. Используйте перчатки, защитную одежду, защитные очки при работе с АКБ. Не допускайте детей к АКБ, а также к материалам и предметам, бывшим в контакте с АКБ. При работе с АКБ запрещается курить и пользоваться открытым огнем. При работе с АКБ в помещении должна быть обеспечена приточно-вытяжная вентиляция.

Подключение и хранение АКБ:

Надежно закрепите аккумулятор в посадочном гнезде. Соединение наконечников проводов с полюсными выводами АКБ производите строго соблюдая полярность, при выключенном двигателе автомобиля и всех потребителях. Перед продолжительной стоянкой автомобиля (более 10 дней) необходимо отсоединить АКБ, полностью ее зарядить и хранить  в прохладном помещении.

Уход за АКБ в  процессе эксплуатации:

Своевременно очищайте аккумулятор от пыли и грязи. Попавший на поверхность аккумулятора электролит вытирайте ветошью, смоченной в растворе аммиака или кальцинированной соды (10%). Газоотводные отверстия и каналы должны быть свободны. В процессе эксплуатации автомобиля необходимо периодически контролировать уровень электролита в банках обслуживаемых АКБ (Энергасила, Исток, ISTA, WESTA, BAREN, MEGABATT,  EXTRA START,  BLACK HORSE) и постоянно  следить за его плотностью. Уровень должен быть на 15-20 мм выше уровня пластин. Плотность должна быть не ниже 1,20 г/см3 (50% заряда) и не выше 1,28 г/см3. При необходимости доливается только дистиллированная вода. Для контроля состояния необслуживаемых аккумуляторов (BOSCH, BLIZZARO, BAREN AGM) следует руководствоваться показаниями индикатора зарядки, установленного на верхней крышке АКБ.

ВНИМАНИЕ: Запрещается доливать электролит или кислоту! Не рекомендуется полностью разряжать батарею и  оставлять её в полностью разряженном состоянии! Разряженная батарея может замерзнуть, избегайте ее хранения на морозе!

Отработанные аккумуляторы не бросайте в общий мусоросборник, не сливайте электролит в почву или канализацию. Аккумуляторы подлежат повторной переработке.

6.2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы.

При соблюдении требований  настоящего Положения  и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует  нормальную работу АКБ в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне.

      Гарантийный срок на аккумуляторные батареи WESTA и Энергасила  составляет  36 (тридцать шесть) месяцев, на остальные АКБ, для легковых автомобилей- 24 (двадцать четыре) месяца и 12 (двенадцать) месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.

Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению, в автомобилях такси, и АКБ, емкостью менее 30Ah составляет 6 месяцев. 

    Гарантийный срок начинается со дня продажи. Гарантия распространяется  на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).      

            Гарантия не распространяется  на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую. 

        Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками, производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.

         Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный в результате не выполнение требований правил  эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции, ГОСТ 959-2002 и Правил эксплуатации стартерных батарей (ТКП 298-2011 утв. Приказом Минтранса № 149 -Ц от 21.03.2011г.)  Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта. 

ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка  АКБ  производится Потребителем за свой счет.

6.3. ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ДЕЙСТВУЮТ И НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА АКБ  В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

-  при отсутствии гарантийного талона, а также, если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись потребителя /покупателя/ или подпись продавца;

-  при отсутствии фирменных наклеек на АКБ;

-  при несоответствии технических данных автомашины и АКБ;

-  при механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ;

- при нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной Положении или ТКП 298-2011 (Стартерные аккумуляторные батареи. Нормы и правила обслуживания);

- при помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама;

-   при отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора;

-  при искусственно низкой (ниже 1,24 г/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи);

-  при отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы;

-  на АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами;

- при не предоставлении АКБ для обязательного гарантийного обслуживания в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона;

-  при невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора;

- при замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда батареи;

            Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

Гарантия аккумуляторов BAREN, BOSCH, BLIZZARO, ISTA, WESTA, ЭнергАСила, Mega Batt ,ZAP осуществляется по адресам:

г. Минск, ул. Могилевская, д. 33, тел. +375 (17) 205-46-93 (МТС);
г. Брест, ул. Карьерная, д. 11, тел. +375 (33) 356-40-00;
г. Гомель, ул. Фадеева, д. 2Б, тел. +375 (29) 630-63-63;
г. Могилёв, ул. Космонавтов, д. 57, тел. +375 (22) 225-50-42;
г. Витебск, Московский пр-кт, д. 120, тел. +375 (21) 248-76-65;
г. Барановичи, ул. Тельмана, д. 64, тел. +375 (29) 620-61-39
г. Полоцк, ул. Гагарина, д. 73, тел. +375 (29) 603-30-78
г. Гродно, пер. Победы, д. 14, тел. +375 (29) 690-61-23 (Velcom);
г. Мозырь, ул. Гагарина, д. 93, тел. +375 (29) 330-15-03.
г. Лида, ул. Красноармейская, д. 106, торг.объект № 85, тел. +375 (29) 885-57-73.